Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên của chúng tôi

Khi bạn mở tài khoản wyn08 và thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn bằng mã hóa và quy…

Mã hóa dữ liệu toàn bộ giao dịchThông tin thanh toán được xác minhChính sách lưu trữ rõ ràngQuyền truy cập và xóa tài khoản
wyn08 Quyền riêng tư của bạn là ưu tiên của chúng tôi
TRỢ GIÚP CHÍNH SÁCH

Liên hệ chúng tôi về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn, muốn yêu cầu một bản sao thông tin hoặc xoá tài khoản, hãy liên hệ qua các kênh hỗ trợ bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng trả lời trong ngày.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Mở ứng dụng wyn08, chọn Hỗ trợ tài khoản, rồi Chat. Nhân viên trả lời các câu hỏi về quyền riêng tư và yêu cầu dữ liệu cá nhân.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu truy cập dữ liệu hoặc xoá tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.

Cài đặt tài khoản

Vào Tài khoản > Bảo mật > Quản lý dữ liệu để xem, cập nhật hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân.

AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật không chỉ là chính sách—đó là cách chúng tôi hoạt động hàng ngày. Mọi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL.

Mã hóa giao dịch

Mỗi lần bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, kết nối được bảo vệ bằng SSL 256-bit. Nhà cung cấp thanh toán cũng kiểm chứng giao dịch.

Xác minh danh tính

Khi bạn rút tiền, chúng tôi yêu cầu xác minh ví và danh tính một lần. Điều này giúp ngăn chặn gian lận và tuân thủ pháp luật.

Lưu trữ an toàn

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ 24/7. Sao lưu tự động diễn ra hàng ngày để đảm bảo không mất dữ liệu.

Quản lý phiên

Nếu bạn không hoạt động trong 30 phút trên trang web hoặc ứng dụng, phiên sẽ tự động kết thúc. Bạn cần đăng nhập lại để tiếp tục.

Nhật ký truy cập

Xem lịch sử đăng nhập, vị trí IP và thiết bị gần đây trong phần Bảo mật. Nếu thấy hoạt động lạ, thay đổi mật khẩu ngay.

Hỗ trợ khôi phục tài khoản

Nếu tài khoản của bạn bị khóa hoặc bạn nghi ngờ bị xâm phạm, liên hệ hỗ trợ để khôi phục. Chúng tôi yêu cầu xác minh email và số điện thoại.

Các câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người chơi đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, thanh toán và quyền lợi của bạn.

Chúng tôi yêu cầu địa chỉ và số điện thoại để xác minh danh tính, tuân thủ pháp luật địa phương và ngăn chặn gian lận. Ngoài ra, bạn cần số điện thoại để khôi phục tài khoản nếu quên mật khẩu hoặc cần hỗ trợ. Bạn có thể cập nhật thông tin này bất kỳ lúc nào trong Tài khoản > Hồ sơ.

Chi tiết ví điện tử được mã hóa và lưu trữ chỉ khi cần thiết để xử lý rút tiền và yêu cầu hỗ trợ. Nếu bạn xoá ví khỏi tài khoản, dữ liệu sẽ bị xoá trong 30 ngày. Chúng tôi không lưu trữ PIN hoặc mã xác thực.

Cookies giúp chúng tôi nhớ lựa chọn của bạn, giữ bạn đăng nhập và ngăn chặn gian lận. Một số cookies theo dõi hành vi để cải thiện trò chơi và dịch vụ. Bạn có thể tắt cookies trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể không hoạt động bình thường.

Có. Vào Tài khoản > Bảo mật > Quản lý dữ liệu, chọn Tải xuống dữ liệu của tôi. Chúng tôi sẽ gửi một tệp CSV chứa thông tin tài khoản, giao dịch và nhật ký hoạt động trong vòng 7 ngày.

Sau khi xoá tài khoản, thông tin cá nhân và thanh toán sẽ bị xoá trong 90 ngày. Tuy nhiên, chúng tôi giữ lại dữ liệu giao dịch trong 7 năm để tuân thủ luật chống rửa tiền. Không thể truy cập được từ tài khoản của bạn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money), nhà cung cấp dịch vụ và cơ quan thực thi pháp luật khi luật pháp yêu cầu. Không bao giờ bán dữ liệu cho các nhà quảng cáo hoặc công ty tiếp thị.

Nếu bạn nghi ngờ dữ liệu của bạn bị lộ, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức qua chat hoặc email. Chúng tôi điều tra tất cả các báo cáo trong 24 giờ và thông báo cho bạn về các hành động được thực hiện.